Kostenloser Versand in ganz Deutschland · Lieferzeit: 3–7 Werktage
Häufige Fragen
Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und unseren Produkten.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsarten bieten wir an?
Du bezahlst bei uns bequem per Banküberweisung.
Wie läuft die Zahlung per Überweisung ab?
Nach deiner Bestellung erhältst du die Bankdaten mit der Bestellbestätigung. Bitte überweise den Gesamtbetrag unter Angabe deiner Bestellnummer. Sobald das Geld bei uns eingegangen ist, bereiten wir deine Bestellung für den Versand vor.
Sind die angezeigten Preise Endpreise?
Ja. Alle Preise im Shop sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Für Lieferungen in Deutschland fallen keine Versandkosten an.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreib uns bitte so schnell wie möglich an kontakt@biketrip-de.com. Solange dein Paket noch nicht versendet wurde, prüfen wir, was wir für dich tun können.
Versand & Lieferung
Kostet der Versand etwas?
Nein, wir liefern versandkostenfrei in ganz Deutschland.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage ab Zahlungseingang.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Unser Angebot richtet sich an Kunden in Deutschland. Wenn du eine Lieferung in ein anderes Land wünschst, schreib uns bitte vorher.
Was muss ich bei Erhalt meines Fahrrads beachten?
Wir verpacken Fahrräder und E-Bikes sorgfältig für den Transport. Bitte prüfe das Paket bei Erhalt auf Transportschäden und melde sie uns direkt mit Fotos, am besten noch am Tag der Lieferung.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Als Verbraucher hast du ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie erkläre ich den Widerruf?
Schick uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an kontakt@biketrip-de.com. Du kannst dafür auch das Muster-Widerrufsformular aus der Widerrufsbelehrung verwenden. Die Ware sendest du uns spätestens 14 Tage nach deiner Widerrufserklärung zurück.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägst du. Die voraussichtlichen Kosten für die Rücksendung von Fahrrädern findest du in der Widerrufsbelehrung.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Wir erstatten dir den Kaufpreis spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du für die Bestellung verwendet hast.
Was gilt bei einem Mangel?
Auf neue Ware gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Melde dich bei einem Mangel bitte mit einer kurzen Beschreibung und Fotos bei uns, dann klären wir das Weitere mit dir.
Produkte
Wie finde ich die richtige Rahmengröße?
Die passende Größe hängt vor allem von deiner Körpergröße ab. Auf den Produktseiten findest du, wenn vorhanden, eine Größentabelle. Bist du unsicher, schreib uns deine Körpergröße und deine Schrittlänge, wir helfen dir bei der Auswahl.
Brauche ich für ein E-Bike einen Führerschein?
Pedelecs mit Motorunterstützung bis 25 km/h gelten rechtlich als Fahrräder: Du brauchst weder Führerschein noch Zulassung oder Versicherung.
Schnellere S-Pedelecs (Unterstützung bis 45 km/h) sind anders geregelt und benötigen unter anderem Führerschein, Kennzeichen und Versicherung. Um welche Kategorie es sich handelt, steht in der Produktbeschreibung.
Kontakt
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an kontakt@biketrip-de.com oder telefonisch unter +33 6 19 45 03 15. Alle Angaben findest du auch auf unserer Kontaktseite.