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Stornierungsbedingungen
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Du hast deine Meinung geändert oder dich vertippt? Hier erfährst du, wie du eine Bestellung stornieren kannst und was dabei passiert.
Per E-Maileine kurze Nachricht an uns genügt
Je früher, desto besservor dem Versand ist die Stornierung am einfachsten
14 TageWiderrufsrecht bleibt immer bestehen
So stornierst du deine Bestellung
Schreib uns
Schick uns so schnell wie möglich eine E-Mail an kontakt@biketrip-de.com.
Bestellnummer nennen
Gib deine Bestellnummer an und schreib, dass du die Bestellung stornieren oder widerrufen möchtest.
Bestätigung
Wir bestätigen dir deine Stornierung per E-Mail und erstatten bereits geleistete Zahlungen.
Was gilt in welcher Situation?
| Situation | Was passiert |
|---|---|
| Du hast noch nicht bezahlt | Wir stornieren deine Bestellung. Bitte überweise dann nichts mehr. |
| Du hast bezahlt, das Paket ist noch nicht versendet | Wir halten den Versand an, stornieren die Bestellung und erstatten dir deine Zahlung. |
| Das Paket ist bereits versendet oder angekommen | Die Bestellung kann nicht mehr storniert werden. Du kannst sie aber innerhalb von 14 Tagen widerrufen und zurücksenden. |
Stornierung durch uns
Wir können eine Bestellung stornieren, wenn:
- ein Artikel nicht mehr lieferbar ist
- deine Zahlung auch nach einer Erinnerung und angemessener Frist nicht bei uns eingegangen ist
- wir die Bestellung aus anderen wichtigen Gründen nicht ausführen können
Wir informieren dich in diesem Fall per E-Mail und erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig.
Änderungen an deiner Bestellung
Du möchtest eine Lieferadresse korrigieren oder einen Artikel ändern? Schreib uns bitte sofort mit deiner Bestellnummer. Solange dein Paket noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob wir die Änderung vornehmen können. Ist das nicht mehr möglich, storniere die Bestellung und bestelle neu.
Erstattung
Bereits bezahlte Beträge erstatten wir mit demselben Zahlungsmittel, das du für die Bestellung verwendet hast, bei einer Überweisung also auf dein Bankkonto. Alle Informationen zu Fristen und zum Ablauf findest du unter Rückerstattung.
Gut zu wissen: Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt unabhängig von dieser Seite. Mehr dazu in unserer Widerrufsbelehrung und unter Rückgabebedingungen.