Rückgabebedingungen

Passt etwas nicht? Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, ohne Angabe von Gründen. Hier erfährst du, wie die Rückgabe funktioniert und was du beachten solltest.

So gibst du deine Bestellung zurück

1. Widerruf erklären

   Schick uns eine E-Mail an kontakt@biketrip-de.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest.

2. Adresse erhalten

   Wir bestätigen deinen Widerruf und teilen dir die Rücksendeadresse mit.

3. Ware verpacken

   Verpacke die Ware sorgfältig und sende sie an die genannte Adresse.

4. Erstattung

   Nach Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufpreis. Details findest du unter Rückerstattung.

Fristen

• Widerruf: Du hast 14 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Bei mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels. Zur Wahrung der Frist genügt es, deinen Widerruf rechtzeitig abzusenden.
• Rücksendung: Sende die Ware unverzüglich zurück, spätestens 14 Tage nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast.

Das solltest du beachten

• Sende die Ware vollständig zurück, mit allem mitgelieferten Zubehör, zum Beispiel Schlüssel, Ladegerät, Anleitung und Kleinteilen.
• Verwende möglichst die Originalverpackung oder einen stabilen Karton.
• Schütze Rahmen, Lack, Anbauteile und Bildschirm oder Display gut vor Transportschäden. Bei E-Bikes gilt das besonders für den Akku.
• Bei Fragen zur Verpackung eines Fahrrads oder E-Bikes schreib uns bitte vor dem Versand.
• Du darfst die Ware prüfen, wie in einem Geschäft. Eine darüber hinausgehende Nutzung kann zu einer Wertminderung führen.
• Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer Sendungsnummer zu versenden. So hast du einen Nachweis, dass du die Ware zurückgesandt hast.

Kosten der Rücksendung

Bei einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die geschätzten Kosten für Fahrräder und für Zubehör findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Bei einem Mangel, einem Transportschaden oder einer falschen Lieferung trägst du keine Kosten. Schreib uns in diesem Fall bitte mit Fotos, bevor du etwas zurücksendest.

Du möchtest einen anderen Artikel?

Widerrufe deine Bestellung und bestelle den gewünschten Artikel neu. Wenn du unsicher bist, welcher Artikel passt, schreib uns, wir helfen dir bei der Auswahl, zum Beispiel bei der Rahmengröße.